ผู้ปกครองส่วนใหญ่ยังคงพึ่งพาคำแนะนำแบบปากต่อปากเมื่อเลือกแพทย์ของบุตรของตนตามการสำรวจความคิดเห็นแห่งชาติของโรงพยาบาลเด็กมหาวิทยาลัยมิชิแกน Mott เกี่ยวกับสุขภาพของเด็ก แต่การให้คะแนนออนไลน์กำลังกลายเป็นส่วนสำคัญของกระบวนการตัดสินใจการสำรวจพบ
โพลเผยว่าผู้ปกครองที่มีอายุน้อยกว่าและมารดามีแนวโน้มมากกว่าผู้อื่นในการดูคะแนนออนไลน์เหล่านี้สำคัญมาก
“ ครอบครัวจำนวนมากขึ้นกำลังออนไลน์ไม่เพียง แต่จะค้นพบเกี่ยวกับเงื่อนไขทางการแพทย์ แต่ยังอยู่ในการค้นหาแพทย์ที่เหมาะสมสำหรับบุตรหลานของพวกเขา” David Hanauer กุมารเวชศาสตร์เบื้องต้นและผู้ช่วยศาสตราจารย์คลินิกกุมารเวชศาสตร์ที่มหาวิทยาลัยมิชิแกน กล่าวในข่าวมหาวิทยาลัย “สิ่งที่เราพบในการสำรวจความคิดเห็นคือความสำคัญของการให้คะแนนออนไลน์นั้นแตกต่างกันไปตามปัจจัยต่าง ๆ เช่นอายุพ่อแม่และเพศ”
การสำรวจแสดงให้เห็นว่า 92% ของพ่อแม่เชื่อว่าการหากุมารแพทย์ที่ยอมรับการประกันสุขภาพของพวกเขาเป็นสิ่งสำคัญมากและ 52 เปอร์เซ็นต์รู้สึกอย่างมากเกี่ยวกับประสบการณ์ของแพทย์ ที่ตั้งสำนักงานที่สะดวกนั้นสำคัญมากสำหรับผู้ปกครอง 65 เปอร์เซ็นต์
นักวิจัยตั้งข้อสังเกตว่า 25 เปอร์เซ็นต์ของผู้ปกครองเชื่อว่าการให้คะแนนออนไลน์ของแพทย์นั้นสำคัญมาก พวกเขาพบว่าร้อยละ 30 ของพ่อแม่ที่ออนไลน์ในการแสวงหาหมอได้ทำการตัดสินใจครั้งสุดท้ายของพวกเขาในการจัดอันดับออนไลน์ของแพทย์ในขณะที่ร้อยละ 30 ได้ปกครองหมอเพราะคะแนนออนไลน์ไม่ดี
ผู้หญิงมีแนวโน้มมากกว่าผู้ชายที่จะให้คะแนนออนไลน์เป็นส่วนสำคัญของกระบวนการตัดสินใจของพวกเขา แม้ว่ามารดาร้อยละ 30 มองว่าการให้คะแนนเหล่านี้มีความสำคัญมาก แต่มีเพียงร้อยละ 19 ของบิดาที่รู้สึกแบบเดียวกัน
อายุยังมีบทบาทด้วยเช่นกันว่าผู้ปกครองเชื่อว่าบทวิจารณ์ออนไลน์มีความสำคัญต่อการตัดสินใจของกุมารแพทย์หรือไม่ การสำรวจแสดงให้เห็นว่า 44% ของผู้ปกครองที่มีอายุน้อยกว่า 30 ปีคิดว่าเว็บไซต์การให้คะแนนออนไลน์เหล่านี้มีความสำคัญเมื่อเทียบกับ 21 เปอร์เซ็นต์ของผู้ปกครองที่มีอายุ 30 ปีขึ้นไป
“ข้อมูลเหล่านี้ชี้ให้เห็นว่าครอบครัวที่มีอายุน้อยมีแนวโน้มที่จะพึ่งพาการให้คะแนนออนไลน์ซึ่งหมายความว่าเมื่อเวลาผ่านไปเราคาดว่าการใช้งานเว็บไซต์เหล่านี้จะเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ ” Hanauer กล่าว
แม้ว่าผู้ปกครองจำนวนมากกำลังประเมินความคิดเห็นของแพทย์ออนไลน์ แต่เพียง 5 เปอร์เซ็นต์ของผู้ใหญ่กล่าวว่าพวกเขาโพสต์คะแนนแพทย์หรือรีวิว
“ ผู้คนจำนวนน้อยที่โพสต์รีวิวแสดงให้เห็นว่าคนที่ต้องพึ่งพาการให้คะแนนออนไลน์อาจไม่ได้รับภาพที่ถูกต้องเกี่ยวกับการดูแลของกุมารแพทย์” Hanauer กล่าว
ผู้อำนวยการสำรวจดร. แมทธิวเดวิสกล่าวว่ามีหลักฐานไม่เพียงพอที่จะประเมินว่าผู้ปกครองสามารถไว้วางใจการจัดอันดับแพทย์และตรวจสอบพวกเขาพบออนไลน์
“ ขณะนี้ยังไม่มีการกำกับดูแลหรือกฎระเบียบสำหรับเว็บไซต์จัดอันดับที่รวบรวมข้อมูล ‘ฝูงชนที่มา’ เกี่ยวกับแพทย์ “เขากล่าว “มันยากที่จะตรวจสอบความน่าเชื่อถือของการจัดอันดับหรือไม่ว่าพวกเขาจะมีการจัดการ”